Marketing Inclusivo e Comportamento do Cliente

O marketing inclusivo é um fator crítico para um turismo acessível. Mas as boas práticas de marketing inclusivo vão além de afetar apenas o turismo acessível. Quanto mais inclusivo e eficaz for o seu marketing, melhor será para o seu negócio e para a reputação e marca do seu negócio. Algumas das maiores marcas do mundo – incluindo Google e Microsoft – são evangelistas do marketing inclusivo e veem-no como um elemento crítico para o seu negócio. Um elemento crítico no marketing inclusivo eficaz é compreender os seus clientes e o que os faz sentirem-se empenhados e “vistos” – o que também conduz a insights chave sobre o comportamento do cliente, o que tem grandes implicações para um marketing eficaz para um turismo acessível.

No final desta unidade de aprendizagem, deverá ser capaz de:

• Descrever os benefícios e aplicar alguns princípios-chave para o desenvolvimento de material de marketing inclusivo;
• Descrever por que razão o comportamento do cliente é importante para a comercialização para um turismo acessível e analisar as características do cliente que afetam o seu comportamento;
• Analisar o processo de decisão de um cliente e identificar os requisitos digitais relevantes com base nos mesmos.

O curso fornecerá aos participantes informações sobre os seguintes tópicos:

• Benefícios do marketing inclusivo;
• Considerações para a aplicação de princípios eficazes de marketing inclusivo;
• Considerações sobre o comportamento do cliente;

Processo de tomada de decisão do cliente.